В книге No-Code Exits я каждую неделю рассказываю историю успеха основателя, не занимающегося техническими вопросами.
На этой неделе речь идет об истории Чада Сакончика.
Вы узнаете о:
✨ Почему он перешел с пользовательского кода на No-Code
🎯 Как он превзошел огромных конкурентов
🧰 Его полный стек инструментов для No-Code
🥸 Как избавиться от расходов на подписку SaaS
Родительский дом
Чад Сакончик начал свой предпринимательский путь в 20 лет. Он нанял своего первого разработчика на RentaCoder (сейчас freelancer) и работал над своим проектом, живя дома с родителями.
Днем он устанавливал и обслуживал септические системы для бизнеса друга своего отца. Ночью он общался со своим зарубежным разработчиком, часто работая из своей спальни в родительском доме.
На одном предприятии дело не остановилось, в последующие годы он начал:
Компания, которая позволяла пользователям создавать веб-сайты.
Приложение, предназначенное для владельцев фургонов.
Платформу для мест проведения мероприятий.
Он потратил десятки тысяч долларов на разработчиков и был вынужден гоняться за людьми, чтобы убедить их использовать его приложения. Из этих начинаний он вынес два главных урока: кодинг требует много времени, и не стоит тратить время на то, что, по вашему мнению, нужно людям.
Должен быть лучший способ сделать это
Толчком к созданию Better Legal послужило то, что Чад помогал своему другу-адвокату. Его друг терял бизнес из-за онлайн-компаний, предлагающих более дешевые юридические услуги для открытия бизнеса.
В каждом штате существует своя процедура открытия бизнеса или изменения информации о нем. Чад помог своему другу-адвокату автоматизировать его деятельность. Они сократили время, затрачиваемое на создание нового бизнеса, с 3 часов до менее чем 10 минут. Такая эффективность позволила адвокату брать на 75 % меньше за создание нового бизнеса и при этом зарабатывать больше денег за минуту.
Чад создал прототип за одну неделю. Они потратили 900 долларов на рекламу в Google, а 600 долларов вернулись в течение нескольких часов. Этот первоначальный успех привел их к созданию компании BetterLegal.
Триумф пользовательского кода
Первая версия Better Legal была построена с использованием комбинации различных (No-Code) инструментов, таких как Asana, Zapier и Formstack. Клиент заполнял анкету с простым словарным запасом (без юридического жаргона). Она отправлялась в Asana, где создавалась задача с 40-страничным юридическим документом. Проблема в том, что если клиент хотел внести какие-либо изменения, команде приходилось редактировать их в огромном документе.
Чад начал искать решение, которое позволило бы хранить данные в системе и выдавать юридический документ, когда он будет готов. Для решения этой задачи они перешли на Salesforce. Но и Salesforce имела свои ограничения и была очень дорогой.
Они хотели предоставить своим клиентам панель самообслуживания для управления информацией об учетной записи и внесения изменений в документы. Чтобы добиться этого, Чад решился на авантюру. Он нанял фрилансеров, чтобы те за 6 месяцев разработали новое приложение с нуля и с собственным кодом.
Эта система поддерживала BetterLegal в течение пяти лет, но это было нелегко:
С каждой новой функцией стоимость разработки увеличивалась.
Все работы занимали много времени и часто откладывались.
Если вы полагаетесь на разработчика как нетехнический основатель, вы полностью в их власти.
Это было дорого ($8 000 — $10 000 в месяц) только для базовых вещей
Возвращение в no-code
В 2022 году операционные расходы компании были слишком высоки, и совет директоров поручил сократить все расходы на развитие до минимума. Better Legal оказалась в сложной ситуации.
Все изменилось, когда Чед принял участие в 30-дневном конкурсе и впервые попробовал Bubble. В его голове зажглась лампочка: Bubble может стать решением его проблем с разработкой. Он прошел интерактивные уроки Bubble, 10-часовой краш-курс Bubble и начал работать с другими разработчиками.
За 90 дней он переделал Better Legal с помощью No-Code:
Bubble в качестве базовой платформы, на которой построена вся система.
Productivity Sweet — набор шаблонов и процессов, которые лежат поверх Bubble и делают процесс создания молниеносным
The Masonry для разработки низкокодовых компонентов, на которых размещается Stripe, и создания многократно используемых блоков кода, которые работают между Bubble, Zapier и Make.
Zapier как бьющееся сердце системы, которая выполняет более 100 тысяч автоматизаций в месяц
Make для запуска большего количества автоматизаций по разумной цене
Twilio для системы связи
Lob для проверки адресов, отправки почтовых отправлений и чеков партнерам
Asana для последующих запросов от клиентов
Пока подписки
Чтобы снизить затраты и повысить эффективность, Чад также начал создавать внутренние инструменты в Bubble, чтобы заменить сторонние приложения, за которые они платили по подписке.
Первым из них была Asana, которая обходилась им в 350 долларов в месяц. Чад купил шаблон менеджера задач Bubble и настроил его под нужды команды. Это имело смысл, поскольку все данные хранились в Bubble, и теперь все было в одном месте.
А совсем недавно, в ноябре, он заменил Twilio Flex (веб-приложение для контакт-центра) на разработанное на заказ решение Bubble, подключенное к API Twilio. Это позволило сэкономить деньги (600 долларов в месяц), время (больше нет необходимости в постоянном переразвертывании и закрытии функций) и обеспечить тесную интеграцию между коммуникациями и данными клиентов.
Теперь агенты могут делать все в одном интерфейсе, который соединяется со всеми данными клиента, задачами и биллинговой системой. Например, теперь они могут создавать такие функции, как живое сопоставление номера звонка с существующим контактом, подтягивать информацию о клиенте и данные Stripe, а также добавлять функции искусственного интеллекта, чтобы облегчить работу агентов и повысить качество обслуживания.
Борьба с гигантами
Юридическое технологическое пространство является конкурентным. Здесь много крупных конкурентов, таких как 20-летняя (3 миллиарда долларов) компания LegalZoom.
Чад считает, что No-Code — это их огромное конкурентное преимущество. Благодаря грамотному использованию технологий им не нужно так много сотрудников. А меньше сотрудников — это значит:
Меньше ртов, которые нужно кормить
Меньше накладных расходов
Отсутствие силового взаимодействия
Более гибкие процессы.
В сочетании со скоростью No-Code это означает, что они могут предлагать своим клиентам более качественные продукты и услуги по более низким ценам.
Деньги говорят
Чад рассказывает, что в первые 6 лет MRR рос медленно из-за ограниченного бюджета на развитие. Когда же у них появилась возможность разрабатывать собственные формы в Bubble, MRR взлетел до +58%. Внезапно они получили полный контроль над каждым элементом своего продукта, что привело к гораздо более высоким показателям прикрепления.
Недавно Better Legal преодолела отметку в $1 млн ARR и $2,5 млн выручки. И они продолжают работать. На этой неделе они выпустили инструмент для анализа договоров на основе искусственного интеллекта, который поможет вам понять, какие договоры вы подписываете. Ознакомьтесь с ним здесь.
Хотите прочитать больше историй успеха No-Code? Заходите чаще.